Wiseback Nedir?
Wiseback, müşteri deneyimi yönetimi üzerine bulut tabanlı ve yapay zekâ destekli çözüm sunan bir girişimdir.
İşletmelere müşterilerinden kolayca geri bildirim toplamalarını ve müşteri deneyimlerini uçtan uca yönetmelerini sağlayan bir platform sunuyor.
Wiseback, omni-channel yapısıyla farklı kanallar (sms, kiosk, web sitesi, mobil uygulama, e-posta, kare kod) üzerinden toplanan geri bildirimleri merkezi tek bir noktada yönetimini sağlıyor.
NPS, mutluluk oranı ölçümü ve yapay zeka ile duygu analizi yapabilen Wiseback, çoklu dildeki anket formları, hediye/indirim kuponu özelliklerine ek olarak API ve SDK sunuyor.
